以前はAccessを利用して会社独自で作った会員管理ツールを利用していました。時代や状況に合わせてその都度、必要なものを追加していったので、長年働くスタッフには使い勝手がいい反面、新人スタッフへの教育やその習得が大変になっていました。その辺の流れをシステムで簡易化できたらという想いもありました。さらに、コロナ禍で対面サービスを見直す必要があったことも理由です。
顧客管理ソフトは色々な種類がありましたが、顧客管理、予約、決済までが一括管理できるhacomonoはまさに理想的でした。代表の蓮田さんにもお会いして、人を大切にする企業理念など考え方が近いことや、当社の創業の地である池袋に会社があるということにもご縁を感じ、導入を決定しました。

haomono導入により、自動チェックインになることで「お客さまとの接点が減るのでは」と懸念するスタッフもいましたが、非接触であることは今の時代、コロナ感染予防として重要なポイントです。そのほか、キャッシュレス決済が可能となるなど様々な事務作業が軽減されたことで、結果的にお客さまとのコミュニケーションにかつて以上に時間を取れるようになりました。
新人スタッフへの教育も簡易化できましたし、「会員カードを持ち歩かなくてよくなって嬉しい」など、お客さまからも喜ばれています。

今はまだ導入したばかりなので我々スタッフがまず仕様に慣れることが第一ですが、ゆくゆくは顧客属性や、その属性別に受けているレッスンなどを分析し、今後のマーケティング活動に活かしていきたいと思っています。

これからも多くの方にダンスの楽しさを伝えていきたいと思います。hacomonoで体験予約なども簡単にできるようになったので、ダンスに興味のある方たちに、気軽に参加して欲しいですね。アーティストのバックダンサーなど、夢を叶えた卒業生たちのように、私たちの施設でダンスの楽しさを知り、さらにその先で新たな夢や目標を見つけられるよう、サポートしていきたいです。

当社は「LOVE STREET」というプロジェクト名で、会員やスタッフ皆で協力し、定期的に地域の清掃活動やイベントへ参加するなど、地域貢献にも取り組んでいます。今はコロナ禍で活動を控えていますが、また再開できる日を心待ちにしています。